Ngày 24/11/2020, Cảng hàng không quốc tế (HKQT) Nội Bài chính thức được Tổ chức Hội đồng sân bay quốc tế - Airports Council International (ACI) cấp chứng nhận Airport Health Accreditation (AHA).
“Đây là một việc làm vô cùng tốt đẹp không chỉ vì em Trang đã mang trả tôi những giấy tờ, tài sản quan trọng mà còn nêu một tấm gương sáng về đạo đức của những nhân viên ngành hàng không, yêu thương hành khách như yêu thương chính mình”.
Sáng 25/8/2020, tại Cảng HKQT Nội Bài, Phó Thủ tướng Trịnh Đình Dũng chủ trì kiểm tra tiến độ dự án cải tạo nâng cấp đường cất hạ cánh, đường lăn và quy hoạch Cảng hàng không quốc tế Nội Bài định hướng 2050
Để giảm tiếng ồn trong nhà ga, nâng cao chất lượng phục vụ hành khách, từ ngày 30/7/2020, Cảng HKQT Nội Bài thực hiện chuyển đổi hình thức thông tin cho hành khách từ phát thanh sang hiển thị trên màn hình thông báo bay (FIDS).