Khi có nhu cầu cần giải đáp những thông tin về giờ cất, hạ cánh của các chuyến bay đi và đến, hướng dẫn quy trình, thủ tục hàng không, các bộ phận liên quan trong dây chuyền phục vụ hàng không tại Cảng HK Buôn Ma Thuột, hành khách có thể liên hệ trực tiếp tại quầy Thông tin và các quầy đại diện của các hãng HK để  giải đáp thắc mắc thông tin tại Cảng HK Buôn Ma Thuột.