• Hành khách phải có mặt trước giờ khởi hành ít nhất là 40 phút để làm thủ tục hàng không.
• Hành khách sẽ đến các quầy từ 1 đến 18 để làm thủ tục các chuyến bay Quốc Nội và các quầy từ 19 đến 36 để làm thủ tục các chuyến bay Quốc Tế.
•  Khách hạng thương gia, khách có thẻ Bạch kim, thẻ vàng, thẻ Titan, thẻ Elite Plus, thẻ Elite, thẻ liên minh SKY TEAM sẽ được làm thủ tục tai các quầy riêng.
• Hành khách không có hành lí ký gửi có thể làm thủ tục tại Quầy không hành lý ký gửi.
• Hành khách vui lòng chuẩn bị vé và giấy tờ tùy thân (chứng minh nhân dân, bằng lái xe hoặc giấy khai sinh đối với trẻ em) khi làm thủ tục tại các quầy thủ tục hàng không.
• Sau khi hoàn tất thủ tục hàng không quý khách sẽ làm thủ tục kiểm tra an ninh để vào phòng chờ.
• Hành khách sẽ ra máy bay trước giờ khởi hành 30 phút : 

- Đối với chuyến bay Quốc nội hành khách sẽ ra máy bay qua các cửa 
  có số từ 01 - 06.
- Đối với chuyến bay Quốc tế hành khách sẽ ra máy bay qua các cửa 
  có số từ 07 - 11.

• Bằng xe bus hoặc cầu ống dẫn khách.