Bên cạnh các phương pháp phản hồi thông tin truyền thống như viết thư và gửi vào những hòm thư góp ý tại Cảng, gọi điện phản ánh qua số hotline 0389.166.566, nhắn tin qua hộp thư của trang mạng xã hội (https://www.facebook.com/noibaiairportcs), từ ngày 31/10/2018, Cảng HKQT Nội Bài đưa vào khai thác thử nghiệm hệ thống  eSmile nhận thông tin phản hồi điện tử (eSmile) tại Nhà ga hành khách T2 để hỗ trợ hành khách thêm 1 kênh tiếp nhận nhanh mọi ý kiến phản hồi của hành khách.

Ngày 02/11/2018, Hãng hàng không Air Asia đã chính thức khai trương đường bay quốc tế kết nối Kuala Lumpur với Phú Quốc.

Một hành khách đột quỵ khi làm thủ tục bay tại Nhà ga T1 đã được bộ phận y tế khẩn nguy Nội Bài cấp cứu kịp thời. Vào lúc 11h27’ ngày 22/10/2018, trực cấp cứu y tế khẩn nguy Cảng HKQT Nội Bài tiếp nhận thông tin 01 hành khách bị bất tỉnh tại vị trí quầy thủ tục B25 – Nhà Nhà ga hành khách T1. Đội ngũ y bác sỹ đã nhanh chóng có mặt tại vị trí của khách và xác định bệnh nhân trong tình trạng nguy kịch, nhịp tim giảm mạnh, huyết áp tụt.

Sáng ngày 23/10/2018, Cảng HKQT Tân Sơn Nhất đã tổ chức diễn tập khẩn nguy cấp cơ sở với tình huống cứu nạn tàu bay tại Cảng. Buổi diễn tập nhằm thực hành vận hành cơ chế, chỉ huy tham mưu phối hợp hiệp đồng xử lý tình huống theo phương án khẩn nguy cứu nạn khi tàu bay gặp sự cố, tai nạn trong khu hoạt động bay cũng như nâng cao ý thức sẵn sàng cho CB-CNV tại Cảng trong việc chủ động ứng phó với các tình huống khẩn nguy xảy ra và khả năng thực hành, sử dụng các trang thiết bị chuyên dùng phục vụ công tác khẩn nguy cứu nạn hiện có tại đơn vị.

Ngày 15/10 vừa qua, tại Cảng HKQT Đà Nẵng, ông Phan Kiều Hưng - Phó Giám đốc Cảng đã làm việc với đoàn công tác của Cảng HKQT Chubu Centrair, Nhật Bản về việc trao đổi các nội dung chuẩn bị cho việc xúc tiến phát triển mạng đường bay trực tiếp từ Đà Nẵng đến Nagoya và ngược lại.