Hiện nay, dự án nâng cấp, mở rộng nhà ga quốc tế T2 đã bước vào giai đoạn hoàn tất và chuẩn bị đưa vào khai thác. Dự án sẽ mở rộng diện tích tại ga đến quốc tế ở tầng trệt thêm 1798m2, tăng thêm 01 băng chuyền hành lý đến đến với công suất 600-700 kiện hành lý/giờ, nâng tổng số băng chuyền tại nhà ga đến lên 08 băng chuyền, đồng thời thêm 02 quầy làm thủ tục nhập cảnh của Công an cửa khẩu ( tổng cộng 23 quầy). Tại khu vực tầng 2 – ga đi, sau khi hoàn tất dự án, Cảng HKQT TSN sẽ có thêm 02 đảo thủ tục mới với 18 quầy check in và 02 kiosk check in tự động, thêm 01 băng chuyền đi, 02 máy soi chiếu hành lý và 02 quầy làm thủ tục xuất cảnh. Đồng thời, diện tích dành cho văn phòng làm việc, khu vực nội bộ cũng được tăng thêm 820m2.

Bên cạnh đó, Cảng HKQT TSN đã xuất bản quyển Airport Guide miễn phí trong tháng 9/2018 để cung cấp cho hành khách những thông tin sân bay như thủ tục đi và đến, quy định hoàn thuế, di chuyển, v.v. Hành khách có thể dễ dàng lấy những quyển thông tin về sân bay này tại các quầy thông tin trợ giúp và các khu vực đặt hộp thư góp ý tại nhà ga quốc nội và quốc tế để tra cứu các quy trình thủ tục, các quy định tại sân bay, số điện thoại cần biết cũng như các thông tin và bản đồ du lịch tại TP.HCM.

Cảng HKQT TSN cũng đang triển khai dự án “Hệ thống góp ý trực tuyến và thông tin nhà ga”. 30 bảng điện tử sẽ được lắp đặt tại nhà ga (18 máy ở nhà ga quốc tế và 12 máy ở ga quốc nội) với giao diện thân thiện, dễ sử dụng giúp hành khách có thể dễ dàng đánh giá chất lượng tại các khu vực hoặc dịch vụ khác nhau của nhà ga thông qua các biểu tưởng mặt cười, đồng thời có thể để lại ý kiến đóng góp hoặc phản hồi của mình. Đồng thời, các bảng điện tử cũng giúp hành khách tra cứu thông tin về vị trí các dịch vụ tại sân bay như máy ATM, nhà vệ sinh, nhà hàng ăn uống, lối ra,… bằng cả hai ngôn ngữ Anh/ Việt. Dự án này thể hiện sự quan tâm, lắng nghe ý kiến hành khách của Cảng cũng như mong muốn đem lại sự tiện lợi, hiện đại và trải nghiệm tốt hơn cho hành khách đi và đến sân bay.

Với những dự án kể trên, cùng sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ cán bộ - nhân viên, Cảng HKQT Tân Sơn Nhất mong muốn sẽ trở thành một sân bay đạt tiêu chuẩn quốc tế, để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng hành khách và bạn bè quốc tế với vai trò cửa ngõ giao thông của TPHCM cũng như của Việt Nam.